利用亚马逊统一的宣传及推广,
扩大商品销量并提升品牌价值。

常见问题​-关于亚马逊物流

“亚马逊物流”是指由亚马逊提供高标准的,包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的 所有物流服务。选择亚马逊物流,您无需投入仓储、物流等耗资巨大的基础设施建设,无需投入人力进行库存管理、订单分拣、配送和客服等繁杂的日常工作。您将有更多时间、人力、资金去拓展和优化您的产品线,专注战略决策,更好地提升您的销量。

  • 海量仓储,智能管理,实现规模化增长
  • 物流系统覆盖全国,确保商品迅捷送达
  • 7天24小时全天候专业客服
  • 优质的顾客购物体验,帮助增加销售
  • 仓储成本精确计算,配送费用全国统一
  • 支持多渠道配送,满足跨渠道运营需求

 

图书*、手机、办公用品、家居、小家电、食品、个护健康*、美容化妆*、玩具、母婴*、运动户外休闲、服饰鞋靴、箱包配件、钟表、珠宝首饰、宠物用品。

 

*为加强品类管理,保障商城和卖家业务的长期可持续发展,从根本上贯彻亚马逊“正品质优”的经营理念并增强客户体验,亚马逊要求:

  1. 自2014年4月10日起,卖家仅可销售成人奶粉和中老年奶粉,而不得销售其他类型的奶粉(如婴幼儿奶粉、孕产妇奶粉、儿童奶粉、学生奶粉、青少年奶粉等)。所有相关第三方卖家应于2014年5月10日前完成相关产品下架退仓,并自该日起停止在亚马逊商城销售前述不得销售的奶粉产品。
  2. 自2014年3月12日起,个护健康类目下的医疗器械、成人用品和保健食品实施邀请入驻政策。被邀请入驻的现有卖家必须在收到邀请并通过审核后才可以在商城销售;被邀请入驻的新卖家,必须待审核通过后才能开店。
  3. 自2014年2月26日起,美妆品类卖家必须拥有自有品牌的有效证明文件并承诺在亚马逊商城只销售该自有品牌的产品。只有通过审核的卖家方可在亚马逊商城开设店铺和销售美妆类产品。其他美妆品类卖家仅限邀请入驻。
  4. 自2013年6月25日起实施图书卖家保证金政策。现有卖家必须签署相关承诺函并缴纳保证金,才能继续在商城销售;新注册卖家在原有资质审核基础上,必须签署承诺函并缴纳保证金,待审核通过后才能开店。

如果您销售以上品类,请点击立即开店
如果您销售其他品类商品,请选择自主配送商品。了解更多
商品分类请参考亚马逊网站 http://www.amazon.cn

  1. 单件商品尺寸最长边超过170厘米,其余任意一边超过120厘米,或者重量超过80千克
  2. 商品须符合《中华人民共和国商品质量法》的规定,商品标识必须真实,并符合下列要求:具有商品质量检验合格证明,具有中文标注的商品名称,对商品质量负有责任的生产者的厂名、厂址,以及其他有关标识内容。商品(包括进口商品)标识应当使用中文,对商品名称、厂名、厂址、规格、等级、含量、警示说明等标识应当使用中文而未用中文标注的商品,应当依法责令商品的生产者、销售者改正。须确保上述规定的信息在商品外包装上直接清晰体现,否则视为“三无商品”,无法接收入库。
  3. 已经过期的商品或者在有效期内,但是不满足亚马逊的以下收货条件:商品在有效期内,进口商品剩余保质期不足1/2,非进口商品剩余保质期不足2/3。销售包装上无保质期相关信息或商品保质期信息在不拆封销售包装的情况下于外包装未清晰可见。更多详情请参见保质期类商品日期要求。
  4. 不符合行业技术规范的商品,如不符合GB18401-2010《国家纺织品基本安全技术规范》的纺织品等
  5. 各类酒及含酒精类饮料
  6. 月饼、粽子等时节性较强或保质期低于6个月的商品
  7. 巧克力、海鲜制品等需要特殊存储条件的商品
  8. 各类易燃易爆危险物品,更多详情请参见危险品要求
  9. 没有防漏包装的颗粒状商品
  10. 商品包装无法承受剧烈震动或未通过跌落测试(从125厘米的高度落下)
  11. 未经过妥善包装的尖利商品,在整个配送过程中尖利部分可能暴露在外
  12. 单品价值超过30,000元人民币的商品
  13. 任何可能致人伤残的枪支、武器、弹药、管制刀具及其相关仿真器具
  14. 各类易腐蚀性物品
  15. 各类放射性元素、及其组成合成的物品、及其容器
  16. 各类毒品、麻醉药物及其注射器
  17. 各类生化制品和传染性物品
  18. 各类危害国家安全、社会稳定、个人隐私的书籍、游戏、音像制品、资料和软件
  19. 任何包含色情、暴力、淫秽因素的书籍、游戏、音像制品、资料和软件
  20. 任何可能侵犯他人知识产权的图书、游戏、音像制品、资料和软件
  21. 各类妨害公共卫生的物品
  22. 各种货币、仿真货币、发票、有价证券
  23. 各种形式的政府性文件
  24. 烟草专卖品
  25. 第二类、第三类医疗器械(不需申请《医疗器械经营企业许可证》的除外)
  26. 药品(包括人用药、农药、兽用药)
  27. 彩票
  28. 动物、植物以及它们的标本
  29. 各类文物
  30. 礼品卡、礼品证书
  31. 军需物品
  32. 未镶嵌的宝石
  33. 国家明令禁止流通物品、单据和资料
  34. 商品中附带的锂电池含量超过100瓦特(如电动轮椅的电池超过100瓦特)
  35. 任何包含鲨鱼、鲸鱼、海豚或鼠海豚成份的商品,例如以下商品(但牙齿除外):
    • 含有鲨鱼软骨成份的治疗关节痛的商品
    • 鱼翅制品
    • 鲨鱼肝油
    • 鲸鱼肉
  36. 国家明令淘汰的商品或者失效、变质的商品
  37. 成分中有非法添加的食品与化妆品
  38. 剧毒和易制爆危险化学品
  39. 其它经我们判断、不支持通过亚马逊网站进行销售或分销的商品以及在“我要开店”中未开放的商品品类。
  40. 其它为中国适用法律禁止销售的商品

不可以。目前,亚马逊物流只支持中国境内(港、澳、台地区除外)配送。

亚马逊卖家支持团队会全程为您解答在使用“我要开店”服务和“亚马逊物流”服务过程中的所有问题。

收费及结算​

货到付款包含在亚马逊物流服务中,您无需支付额外费用。

亚马逊物流会按照《亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策》进行相应赔偿。

 

一般政策
我们坚持提供高标准的库存保管服务,但是仍然可能出现意外情况。如果根据亚马逊物流服务条款的规定,亚马逊应向您支付商品赔偿金,我们将根据公平市价的估算值对您进行补偿,并扣除该商品的相关物流费用以及亚马逊销售费用。我们在估算商品的公平市价时会考虑多重因素,包括您的销售历史、商品市场价以及亚马逊上其他卖家给出的该商品市场价。如果我们认为可用信息不足,无法估计该商品的公平市价,则根据下面的默认赔偿金表来确定赔偿金数额。在任何情况下,单件商品的赔偿金都不会超过人民币4000元。如果商品价值大于人民币4000元,建议您参加第三方保险。

 

适用本政策的商品示例:
在亚马逊运营中心发生残损的商品
在亚马逊运营中心丢失的商品
在递送至顾客的过程中,被我们委派的承运人弄丢或损坏的商品

 

不适用本政策的商品示例:
限制商品和不当商品
本身带有瑕疵的商品,或被顾客、分销商、卖家、物流公司弄丢或损坏的商品
* 要获取更多信息,请参阅亚马逊物流服务条款

通过亚马逊物流收益计算器可以计算您的佣金仓储费配送费,还可以对比您自配送的成本并计算您的收益情况。
亚马逊收益计算器:https://mai.amazon.cn/gp/fbacalc/fba-calculator.html
* 目前仅支持评估亚马逊网站上销售的商品

发货、仓储、配送及客服​

亚马逊运营中心针对高价品、危险品和保质期商品和手机的处理流程不同,所以需要进行新品申报。
高价品,危险品的定义,请参照新品申报表格。请下载“新品申报表”,仔细阅读、填写后发送给亚马逊卖家支持团队,并在收到我们发货通知之后(1-2个工作日内)再送货到运营中心,否则可能导致无法收货的情况发生。点击下载新品申报表格
保质期商品和上述两种新品不同,请下载“亚马逊物流配送属性”,填写且在卖家平台上传成功后,即可送货到运营中心。点击下载亚马逊物流配送属性模板。 手机新品需要申报的信息就是ASIN和FNSKU信息。请下载“新品申报表”。请仔细阅读、填写并发送给我们(填写完成后,请点击此页面最下方的“联系卖家支持”>“亚马逊物流(与FBA相关的所有问题)”:在“主题”中注明“手机新品申报”,在“附加文件”处上传填好的申报表格)。请在把申请表格提交后24小时后再送货到相应的运营中心,否则可能造成出货时串号无法记录。

您可以在卖家平台点击“联系卖家支持”,通过邮件的方式将新品申报表发送给我们。收到后我们会尽快处理。(点击此处查看如何下载及提交新品申报表格)。

亚马逊对库存量暂时没有上限和下限的要求。对于热销的商品,您可以根据您的经验决定存放在亚马逊运营中心的数量;对于普通的商品,您可以少量存放。销售一段时间后,您可以通过卖家平台查询到不同商品的订单量,然后调整商品的备货数量。

  1. 亚马逊运营中心安全设施齐全,配有高度自动化的取件、包装及运输系统,可协助我们安全及时地处理订单。其特点包括:
  2. 运营中心24小时配备安保人员。
  3. 整个运营中心内可以实现全自动、无线式计算机联网订单追踪。
  4. 高级安全货笼仓储。

我们的系统会根据商品的历史销售数据预测订单分布,并自动将您的商品调拨到全国的各个运营中心,以便顾客能够快速收到商品。

所有使用亚马逊物流服务的商品都会在创建商品信息时生成相应的亚马逊物流编码(FNSKU),并在创建货 件时要求卖家打印粘贴。卖家必须为每一个商品粘贴条码标签,并覆盖原始条码。亚马逊物流编码(FNSKU)将会是您商品的唯一标识。不同卖家销售的同一款 商品,其亚马逊物流编码(FNSKU)均不同,所以无须担心您的商品会和其它卖家的商品混淆。

您可以在卖家平台通过创建“主动退货”方式将您的商品撤回。

仓储时间暂时没有限定,但我们建议您定期检查商品库龄,避免不必要的库存积压。

原则上,亚马逊运营中心全年无休(春节的初一至初三除外)。

订单在数小时内就能出库。到达客户的时间取决于客户的位置和需求。

亚马逊物流的商品和亚马逊本身的商品服从同样的退货政策和流程,顾客可以直接在线进行退货。了解更多

多渠道配送

通过亚马逊的多渠道配送支持服务,您可以使用储存在亚马逊运营中心的库存,配送来自亚马逊以外的其他销售渠道的订单。您只需在卖家平台上传订单信息,亚马逊便会帮您进行配送。
使用多渠道配送服务,配送费用由卖家承担。多渠道配送的费用根据商品属性和配送方式而定。

目前,多渠道配送服务为亚马逊物流服务的一部分,唯有使用亚马逊物流服务的卖家才能享受多渠道配送支持。