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常见问题 - 关于运营管理​

订单管理​

点击“订单”-“管理订单”选项卡,如果您在“管理订单”页面看到的订单颜色为“蓝色”,则说明订单已完成付款。您也可以查看“管理订单”页面中的状态显示信息,如果显示为“付款完成”,说明顾客已经完成付款。

如果顾客购买的是第三方卖家的商品,发票内容由卖家决定。您可以通过电话或邮件的方式联系顾客,告知您可以开具的发票内容,确认是否需要发票。
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如果顾客需要开发票,您可以在“管理订单”页面看到“确认发票”按钮;您也可以在“管理订单”页面点击订单,在订单详情页面查看发票信息。

非常抱歉,目前卖家平台无法查询到退货原因,建议您联系亚马逊客服查询订单退货原因。

您可以在卖家平台的“管理订单”页面查询到需要退款的订单,点击“订单退款”按钮即可为顾客办理退款。

如果您上线之后想要增加新品牌或新的商品类别,请在卖家平台选择联系卖家支持,将必要的资质文件发送给我们。

 

不同类目品牌/商品需要的资质文件,请参阅“我要开店”资质要求

点击联系卖家支持,并选择“提交资质文档”-“上线卖家新增销售品牌”选项。
我们会以邮件的形式将审核结果发送给您